telesys.ai Solutions
KI-Lösungen für intelligente Kommunikation und automatisierte Prozesse
Künstliche Intelligenz verändert, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren und interne Prozesse gestalten. Mit den telesys.ai Solutions erhalten Sie ein aufeinander abgestimmtes Portfolio aus praxiserprobten KI-Lösungen – von der automatisierten Anrufsteuerung über intelligente Chatbots bis zur KI-gestützten Dokumentenverarbeitung. Alle Lösungen sind DSGVO-konform, schnell in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrierbar und individuell auf die Anforderungen mittelständischer Unternehmen ausgelegt.
Digitale Assistenz
Chatbot
Der Chatbot lässt sich einfach und schnell in Ihre Website integrieren und steht Ihren Kunden 24/7 zur Verfügung. Ob allgemeine Fragen, Produktinformationen oder komplexere Anliegen – der Chatbot liefert präzise Antworten in Echtzeit, indem er auf Ihre Webseite und hinterlegte Dokumente zugreift. Sie entscheiden, welche Inhalte die Wissensdatenbank des Bots bilden – und können diese jederzeit erweitern.
Smart, flexibel, rund um die Uhr verfügbar: Automatische Kundenbetreuung ist nur der Anfang. Der Chatbot ist individuell erweiterbar und lässt sich an Drittsysteme wie CRM-Tools oder andere Datenquellen anbinden.
Ihre Vorteile mit dem TeleSys.ai Chatbot:
- Einfache Integration: in wenigen Schritten auf Ihrer Website eingebunden
- Rund-um-die-Uhr-Kundenservice: Verfügbar auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Individuelle Wissensbasis: Inhalte flexibel definier- und erweiterbar
- Nahtlose Anbindung an CRM- oder andere Drittsysteme
- DSGVO-konform
Tipp: Der Chatbot ist skalierbar und lässt sich an Ihre Prozesse und Systeme anpassen – ideal für wachsende Unternehmen.
Digitale Assistenz
Voicebot
Der Voicebot integriert sich innerhalb weniger Tage in Ihr bestehendes Telefonsystem. Dank moderner Spracherkennungstechnologie analysiert er das Anliegen des Anrufers in Echtzeit, erkennt die Absicht hinter der Aussage und leitet gezielt an die zuständige Stelle weiter. So wird Ihre Telefonzentrale spürbar entlastet und Anfragen gelangen schneller ans Ziel.
Der Conversational IVR Bot – mehr Effizienz im Telefonsupport
Der Voicebot versteht nicht nur klare, strukturierte Aussagen, sondern auch natürliche und umgangssprachliche Formulierungen. Bei unklaren Angaben stellt er intelligente Rückfragen und erhöht damit die Genauigkeit der Weiterleitung deutlich. Auch über die reine Anrufsteuerung hinaus ist der Voicebot flexibel erweiterbar – inklusive Integration in CRM-Systeme oder andere Drittsysteme. Dadurch lassen sich Prozesse automatisieren und Serviceabläufe weiter optimieren.
FAQ-Voicebot: Wissen direkt am Telefon verfügbar
Mit der Erweiterung zum FAQ-Voicebot geht Ihr System einen Schritt weiter: Der klassische IVR-Voicebot wird um eine wissensbasierte Funktion ergänzt. Anrufer können bei Kontakt mit Ihrer Zentrale eigenständig Basisinformationen abrufen – beispielsweise zu Öffnungszeiten, Standorten, Produkten oder Services – ohne mit einem Mitarbeitenden sprechen zu müssen.
Das reduziert Standardanfragen, verkürzt Wartezeiten und sorgt für eine durchgängige Informationsverfügbarkeit.
Ihre Vorteile mit dem TeleSys.ai Voicebot:
- Intelligente Spracherkennung: Versteht natürliche Sprache und Umgangsformen
- Hohe Weiterleitungsgenauigkeit: Über 90 % korrekte Verbindungen
- Schnelle Integration in Ihr bestehendes Telefonsystem
- Mehrsprachig: Standardmäßig Deutsch, erweiterbar auf weitere Sprachen
- Skalierbar: Verarbeitung mehrerer Anrufe gleichzeitig
- Erweiterbar: Anbindung an CRM- und Drittsysteme möglich
- FAQ-Funktion: Automatisierte Beantwortung telefonischer Standardanfragen
Extra-Service: Auch außerhalb der Geschäftszeiten bleibt Ihr Service erreichbar – etwa durch automatische Weiterleitung an den Bereitschaftsdienst bei Notfällen.
KI-Analyse
Speech & Text Analytics
Die KI-basierte Speech & Text Analytics Lösung bietet mehr als eine einfache Umwandlung von Sprache in Text. Die Plattform identifiziert Stimmungen und Emotionen, analysiert die Intention der Kunden, erkennt relevante Schlagwörter und gibt automatische Gesprächszusammenfassungen aus – mit einer Genauigkeit von 97 %.
Ihre Vorteile mit der TeleSys.ai Speech & Text Analytics:
- Entlastung der Mitarbeitenden durch automatisierte Auswertung
- Reduzierung der Anrufhäufigkeit durch gezielte Problembehebung
- Verbesserung der Customer Experience durch tieferes Kundenverständnis
- Optimierung von Services und Produkten auf Basis echter Kundendaten
- Grundlage für Voicebots – automatisieren Sie Routineanfragen intelligent und effizient
Tipp: Die Call-Grouping-Funktion ermöglicht außerdem das automatisierte Kategorisieren von Kundenanrufen nach häufig auftretenden Themen oder Trends. Das System erkennt wiederkehrende Probleme und liefert auf dieser Basis konkrete Handlungsempfehlungen.
Echtzeit-Übersetzung
Live-Call-Translator
Der Live-Call-Translator ist eine KI-basierte Lösung für Contact Center und Kundenservice im Allgemeinen, die Telefongespräche in Echtzeit übersetzt – in über 130 Sprachen, direkt während des Gesprächs. So kommunizieren Ihre Mitarbeitenden und Kunden jeweils in ihrer Muttersprache, ohne Missverständnisse oder Zeitverluste.
Nahtlose Integration – maximale Wirkung
Der Bot lässt sich problemlos in Ihre bestehende Contact-Center-Infrastruktur integrieren, es ist keine zusätzliche Hardware nötig. Einmal integriert lässt sich der KI-gestützte Übersetzer auch während eines laufenden Gesprächs aktivieren und bietet bei voller Integration zahlreiche weitere Funktionen, wie Transkription.
Ihre Vorteile mit dem TeleSys.ai Live-Call-Translator:
- Höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Verständigung
- Echtzeit-Übersetzung in 130+ Sprachen
- Einfache Integration – keine zusätzliche Hardware nötig
- Mehr Erfolg durch Abbau sprachlicher Barrieren
- Vertrauliche Datenverarbeitung nach DSGVO-Richtlinien
- Erweiterung Ihrer Reichweite durch mehrsprachige Kommunikation
Prozessautomatisierung
Intelligente Dokumenten-verarbeitung & Prozess-management
Mit der KI-gestützten Lösung für intelligentes Business Process Management werden dokumentenbasierte Prozesse von Anfang bis Ende automatisiert. KI, Machine Learning, Large Language Models und OCR erkennen, extrahieren und strukturieren Informationen aus E-Mails, Briefen und Formularen – vollautomatisch und ohne manuelle Eingriffe.
Prozesse individuell modellieren
Mit der integrierten Low-Code-Plattform können Sie Geschäftsprozesse und Workflows flexibel selbst gestalten – ganz ohne tiefgreifende IT-Kenntnisse. So werden extrahierte Daten direkt in Workflows eingebunden, z.B. zur Weiterleitung an Fachabteilung oder zur Auslösung automatischer Folgeprozesse.
Passen Sie Abläufe exakt an Ihre Anforderungen an, skalieren Sie Prozesse nach Bedarf und bleiben Sie auch in dynamischen Märkten jederzeit anpassungsfähig.
Ihre Vorteile mit Intelligenter Prozessautomatisierung von TeleSys.ai
- Automatisiertes Auslesen aus E-Mails, Briefen, Formularen und mehr
- Kontextbezogene Strukturierung extrahierter Daten und Auslösen automatischer Prozesse
- Anbindung an CRM- und ERP-Systeme
- Low-Code-Plattform: Prozesse selbst modellieren ohne Vorkenntnisse
- Bereitstellung wahlweise Cloud, On-Premise oder hybrid
- Einsatz modernster Technologien: KI, LLMs, OCR, Machine Learning
- Skalierbar und individuell anpassbar
Noch Fragen?
Sie suchen nach der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen?
Ob komplexe Systemlandschaft, spezifische Branchenanforderungen oder ein Use Case, den Sie woanders nicht gefunden haben – wir finden einen Weg. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf.